Comment facturer les tarifs que vous mĂ©ritez (et convaincre plus de clients) en fixant vos prix comme un podium des Jeux Olympiques…

Beaucoup de freelance, travailleurs indĂ©pendants et entrepreneurs du web, Ă  l’image de tant de gens dans l’industrie du service, ont tout le mal du monde Ă  dĂ©finir quels tarifs facturer Ă  leurs clients.
 
Le dilemme ?
 
Facturez pas assez cher, et vous risquez de perdre toute crĂ©dibilitĂ© aux yeux de vos clients, actuels et potentiels. 
 
De plus la qualité de votre travail, même si elle top et vaut 100 fois ce pourquoi ils ont payé, sera vue comme ayant une basse valeur perçue.
 
Encore pire, votre projet, client ou même votre activité pourrait commencer à vous déplaire.
 
Pour faire court, ne pas facturer assez vous déprécie, vous, votre client et même votre profession.
 
A l’opposĂ©, si vous proposez des tarifs trop Ă©levĂ©s, vous risquez de paraĂ®tre trop cher et de perdre un client potentiel. Vous pouvez passer Ă  cĂ´tĂ© de nombreuses opportunitĂ©s de contrats et missions. Et vous fermer de nombreuses portes.
 
La solution ?
 

Comment facturer les tarifs que vous mĂ©ritez (et convaincre plus de clients), en fixant vos prix comme un podium des Jeux Olympiques… 

 

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Les athlètes participant aux J.O. peuvent remporter une de ces 3 rĂ©compenses : le bronze pour la troisième place, l’argent pour la seconde, et la convoitĂ©e mĂ©daille d’or pour la première.

C’est comme cela que vous devriez fixer vos prix…

Quand un client vous demande vos tarifs, ne lui proposez pas qu’un seul devis.

Commencez par découper ce que vous proposez en de multiples éléments, et définissez un prix pour chaque.

Même si certains de ces éléments sont inclus dans le devis (et tarif) final, ça vous permet de faire 3 choses :

1. Ca augmente la valeur perçue

2. Si un élément est gratuit ou ajouté comme bonus mais chiffré avec une valeur en euros, ça rend beaucoup cet élément ET votre offre globale beaucoup plus appétissante.

3. Et, le meilleur, c’est que ça rĂ©duit le marchandage. Car, s’ils essaient de nĂ©gocier, vous enlevez simplement des Ă©lĂ©ments que vous auriez proposer et diminuez la facture en fonction. 

 

Mais ne vous arrêtez pas là. Présentez leur une offre packagée claire, incluant 3 niveaux de prix. Pour 3 versions différentes de votre offre. Basées soit sur la quantité soit sur la qualité des éléments que vous offrez dans votre pack.

 

Comment facturer les tarifs que vous méritez (et convaincre plus de clients)

 

Voici un exemple (changez-le pour le faire correspondre à vos compétences et services) :

 

L’offre « Or »

 
Cette version de votre offre inclue la totale. C’est votre pack premium. Vous proposez tout ce qu’ils demandent, et plus encore.
 
Si ils font appel Ă  vos services de copywriting et veulent une page de vente rĂ©digĂ©e Ă  partir de zĂ©ro, non seulement vous la crĂ©ez. Mais vous leur proposez aussi les textes de leurs formulaires d’inscription, de leur formulaire de commande et de leur page de confirmation. Vous pouvez aussi inclure des Ă©lĂ©ments de design, des suggestions de formatage ou de mise en forme.
 
Vous pourriez offrir 2 révisions de la page de vente (valeur : « X » euros) selon leur feedback avant de livrer la version définitive. Vous pourriez même inclure une option « livraison express » (bien évidemment plus chère), par exemple pour faire votre job sur un laps de temps réduit.
 
LĂ  encore, assurez-vous de nommer tous ces Ă©lĂ©ments et d’ajouter pour chacun une valeur estimĂ©e, en euros.
 
L’astuce est de faire comprendre aux clients que ces Ă©lĂ©ments en plus de votre offre sont des extras, ayant une valeur intrinsèque eux-mĂŞmes et qu’ils sont uniquement inclus dans votre Offre « Or ».
 
C’est pour le niveau Or que vous prĂ©sentez le plus prix le plus Ă©levĂ© de vos 3 offres.

 

L’offre « Argent »

 

Pour faire simple, cette présentation de votre pack inclue ce que le client vous a demandé et ce qui correspond en général à votre offre standard de copywriting. Vous facturez un peu moins cher que pour votre offre VIP mais plus que pour votre offre « Bronze ».

Par exemple, il peut s’agir de rĂ©diger la page de vente (et uniquement elle), avec quelques suggestions de mise en forme et de design. Vous pourriez proposer une rĂ©vision gratuite seulement sur cette offre. Mais cette fois, sans date butoir garantie.

Et comme pour votre offre plus chère, vous donnez un nom à chaque élément du pack.

 

L’offre « Bronze »

 

Il s’agit de votre offre la moins chère. D’uniquement l’essentiel. C’est peut-ĂŞtre rĂ©diger uniquement la page et c’est tout. Ou d’amĂ©liorer la version existante d’une page de vente. Ou encore d’en faire l’analyse et la critique et de donner Ă  votre client une liste de suggestions directement actionnables pour l’amĂ©liorer.

Pas d’extras ici.

Toutefois, ne fixez pas un prix trop bas pour ce type d’offres. Car il est possible que certains de vos clients la choisissent. Et vous ne voulez pas vous retrouver avec le sentiment de travailler pour une misère…

 

Pourquoi 3 niveaux de prix ?

 
Quand vous éduquez vos clients sur la valeur de votre travail, vous leur donnez des éléments de comparaison. Du concret. De quoi faire leur choix en connaissance de cause.
 
Au lieu de juste avoir un prix en euros pour se décider, ils ont une vision claire de ce que vaut vraiment ce que vous pouvez leur apporter. Et ils ne vont plus comparer vos tarifs à ceux de vos concurrents. Mais comparer une de vos offres de services par rapport aux deux autres.
 
 
Ce que vous avez fait ?
 
Vous venez de devenir votre propre concurrent, et d’Ă©liminer les autres.
 
Et vous vous ĂŞtes donnĂ© 3 fois plus de chances d’obtenir le deal et de convertir votre prospect en client.
 
En ayant juste augmenté la valeur perçue de vos services.
 
 
Psychologiquement, vos prospects associent une valeur plus importante à vos offres intermédiaires et moins chères grâce à la présence de votre offre premium.
 
Ce qui vous aide à vendre plus cher les deux premières que si elles étaient présentées de manière individuelle.
 
En ne proposant qu’une seule option vous vous seriez privĂ© de nombreux clients potentiels. Vous ne vous seriez adressĂ© qu’Ă  une partie de votre marchĂ©.
 
 
Vos prospects vont choisir l’offre qui correspond le plus Ă  leurs valeurs, leur dĂ©sirs et leurs objectifs.
 
Peu importe laquelle finalement si vous « calibrez » bien vos offres.
 
Vous vous rendrez compte toutefois que votre bestseller sera votre offre intermédiaire, la plupart des gens voulant le meilleur des deux mondes : de la qualité à un prix raisonnable).
 
Mais vous aurez aussi quelque chose Ă  proposer Ă  ceux ayant pour habitude de toujours choisir ce qu’il y a de meilleur.
 
Et certains, sans aucun doute, opteront pour la version light, Ă©tant Ă  la recherche d’un bon deal. Ce n’est pas grave, car si ils le font, ce sera en pleine connaissance de cause qu’ils recevront moins de vous.
 
 
Et c’est la clĂ© !
 
 
Car fixer vos prix ainsi vous évite bien des problèmes une fois votre travail effectué.
 
Vos clients ne se plaindront pas (la plupart ne le feraient pas, de toute façon), parce qu’ils sauront que s’ils n’ont pas obtenu plus de vous, c’est qu’ils auraient dĂ» opter pour une offre plus Ă©levĂ©e.
 
Vous leur avez fait prendre la responsabilité de la décision (et du résultat final).
 
 
En proposant 3 offres de cette façon, vous obtiendrez plus de clients. Mais aussi de meilleurs clients, contents de leur décision et du prix payé pour votre travail.
 
Et vous serez Ă  mĂŞme d’augmenter vos prix sans avoir le moindre problème pour les justifier, tout Ă©tant dans le packaging de vos offres.
 
 

Pour aller plus loin :

 
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Un emailing Ă  tester d’urgence pour en savoir plus sur vos inscrits que via n’importe quel sondage (et vendre)

Beaucoup de personnes dans le marketing nĂ©gligent les sondages…
 
Ils considèrent (Ă  juste titre) que ce que les gens DISENT et ce qu’ils veulent VRAIMENT sont presque toujours deux choses complètement diffĂ©rentes.
 

Un emailing Ă  tester d'urgence pour en savoir plus sur vos inscrits que via n'importe quel sondage et vendre

 
 
Par exemple, demandez aux gens si ils prĂ©fèrent lire des romans ou des magazines. 
 
Pour paraître cool, ils répondront sans doute « Les romans bien sûr ! ».
 
 
Mais si vous regardez les dernières choses qu’ils ont lus, vous trouverez certainement beaucoup plus de magazines que de romans sur la liste.
 
C’est la nature humaine.
 
Et c’est pourquoi les sondages peuvent ĂŞtre trompeurs, voire mĂŞme carrĂ©ment dangereux.
 
 
Ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas en retirer des informations précieuses (et rentables !).
 
Il y a un type de sondage qui est parfait pour sonder votre liste d’inscrits. 
 
Pas besoin de logiciel ou de service comme Wufoo ou Survey Monkey pour l’utiliser.
 
Et tant que vous n’avez pas une newsletter remplie de menteurs pathologiques, la fiabilitĂ© sera au rendez-vous !
 
 
Le type de sondage que je vous recommande de tester consiste Ă  ne pas demander ce que les gens aiment et veulent, mais ce qu’ils ont ACHETE rĂ©cemment.
 
C’est un des principes clĂ©s sur lequel repose toutes les fondations du marketing Ă  rĂ©ponse directe : envoyer des offres Ă  des listes d’acheteurs de produits prĂ©cis.
 
 
On peut le faire de façon similaire avec l’emailing :
 
Vous envoyez simplement un mail Ă  vos inscrits leur demandant quels sont les 3 derniers produits qu’ils ont achetĂ©.
 
Ces infos vous donnent tout ce que vous voulez savoir pour vendre Ă  vos prospects.
 
Vous pouvez regarder le marketing de ces produits et voir sur quels leviers ils jouent.
 
Vous pouvez (et devriez) aussi vous inscrire aux newsletters de ces marketeurs. Pour voir ce qu’ils font efficacement. Et ce qui est amĂ©liorable.
 
 
Personne ne fait les choses parfaitement. MĂŞme les business Ă  succès. Ca vaut vraiment votre temps d’Ă©tudier ce que font vos concurrents. D’adapter les choses qu’ils font bien. Et de noter leurs failles, pour proposer quelque chose de supĂ©rieur sur ces points.
 
Tout ceci vous donne un avantage énorme dès que vous devez vendre votre produit aux personnes sur votre liste, et sur les leurs.
 
 
 
 
Bref, c’est vraiment simple et rapide de crĂ©er un emailing-sondage.
 
Vous envoyez juste un mailing Ă  vos inscrits…
 
… indiquant que vous effectuez un sondage parce que vous voulez mieux les servir
 
… et leur demandant de vous envoyer leurs rĂ©ponses simplement en cliquant sur la touche « rĂ©pondre » de leur boĂ®te mail
 
 
 
Pourquoi ne pas inclure un lien vers votre site et leur demander de répondre directement ?
 
 
Selon moi, ça a beaucoup d’avantages :
 
– c’est plus simple et plus rapide, donc vous aurez plus de rĂ©ponses
 
– cela incite vos inscrits Ă  interagir Ă  vos mailings, en y rĂ©pondant, ce qui est excellent pour votre taux de dĂ©livrabilitĂ© (soit le nombre de vos mailings qui apparaissent vraiment dans les boĂ®tes de rĂ©ception de vos inscrits, et non dans les spams…)
 
– cela augmente l’interaction avec votre liste et engage votre audience : c’est l’occasion idĂ©ale de dĂ©marrer une conversation, et donc d’en apprendre encore plus sur vos prospects, de les aider personnellement, etc…
 
– quand vous allez leur envoyer un code promo sur vos produits ou services pour les remercier d’avoir pris un peu de temps pour vous avoir rĂ©pondu, ils n’hĂ©siteront pas Ă  vous poser des questions ou vous demander conseil si nĂ©cessaire, ce qui facilitera la vente
 
 
 
Voici l’emailing que j’ai envoyĂ© hier Ă  mes inscrits :
 
 
« Heya,
 
Je souhaite faire un petit sondage rapide (toujours dans l’optique de mieux vous aider sur Life Stylers).
 
Et en Ă©change de 4 secondes de votre temps, je vous offre 15€ de crĂ©dit sur tout ce que je vend sur le site (formation, coaching, etc…).
 
« Quels sont les 3 derniers produits traitant de webmarketing que vous ayez acheté ? » (Peu importe le format).
 
Cliquez sur « répondre », envoyez moi votre réponse et je vous donnerai le crédit.
 
Vous pourrez l’utilisez sur tout ce que je vends.
 
J’adore les yaourts. Et le marketing.
 
Mais pas le marketing au yaourt, donc c’est valable Ă  vie : pas de date d’expiration ;-)
 
Merci !
 
A très vite,
 
Greg »
 
 
Je vous autorise bien Ă©videmment (et vous encourage) Ă  le pomper et Ă  l’utiliser en le rĂ© adaptant Ă  l’image de votre marque ! Pas besoin de me demander l’autorisation ;-)
 
 
 
C’est aussi simple que ça.
 
Et bien sûr, vous pouvez offrir ce que vous voulez pour les remercier de leur coopération.
 
 
La puissance de ceci est double :
 
– vous leur demandez juste d’effectuer une action (rĂ©pondre Ă  UNE question)
 
– la rĂ©ponse Ă  cette question vous donnera plus d’infos valables sur votre marchĂ© qu’Ă  peu près tout ce que vous pouvez faire d’autre.
 
Après tout, vous saurez pour quels produits ils ont dĂ©jĂ  dĂ©pensĂ© de l’argent. Vous dĂ©couvrirez quels messages promotionnels sont les plus efficaces avec eux.
 
Et vous dĂ©couvrirez beaucoup d’autres choses aussi, comme les prix, les offres, les emailings, les pages ou vidĂ©os de vente… Bref, les tunnels de vente complets des produits qu’ils achètent…
 
 
Super simple.
 
Super puissant.
 
Et super rentable…
 
 

 

Pour aller plus loin :

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Le système de segmentation simple pour vendre plus sans bombarder vos prospects d’emails

C’est une question qu’on me pose très souvent :

« Quelle est la meilleure façon de proposer aux inscrits Ă  ma mailing list diffĂ©rentes offres promotionnelles sans les bombarder d’emailings ni leur prĂ©senter des offres qui ne les intĂ©ressent pas ? »

Dans cette vidĂ©o, je vous prĂ©sente le système exact que j’utilise et recommande Ă  tous mes clients (quand je ne les force pas Ă  l’utiliser au vu des rĂ©sultats !)…

Vous créez du contenu de qualité mais vos ventes ne suivent pas ?

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Les taux de conversions sont des MENTEURS (et comment arrĂŞter de se faire RACKETER)

Des études le confirment souvent : 95% des entrepreneurs échouent.

Ce qui signifie que seuls 5% des gens à qui vous parlez savent ce qu’ils font.

Il m’a fallu des années et un paquet de cash pour m’en rendre compte.

 

Ca m’a appris à ignorer les 95% et à chercher les 5%.

Et la leçon la plus lucrative que j’ai apprise des 5% qui réussissent est celle-ci :

 

Les taux de conversions gonflent votre égo, mais la somme moyenne par vente gonfle votre compte bancaire.

 
Les taux de conversions sont des MENTEURS (et comment arrĂŞter de se faire RACKETER)

 

Quand on débute sur le web à la recherche de succès et de revenus, on s’acharne souvent à obtenir des taux de conversions ou des taux de clics élevés sur nos publicités.

 

C’EST UN PIEGE !

 

Les taux de clics et de conversions sont des voleurs qui s’attaquent à l’avarice humaine.

 

Je sais que ce que j’avance défie la logique ainsi que ce que tous les autres prêchent, mais n’oubliez pas que 95% d’entre eux échoueront.

 

Voici un exemple réel pour illustrer mes propos…

 

Je suis consultant en copywriting et stratégie marketing. Un de mes clients n’obtenait pas un retour sur investissement aussi bon sur ses efforts publicitaires que mes autres clients.

 

Quand j’ai regardé la page qu’il utilise pour générer des inscrits à sa newsletter, j’ai remarqué qu’elle suscitait une très forte curiosité mais ne ciblait pas très bien ses prospects.

 

Je lui ai demandé de tester une page que j’ai rédigé pour lui et de la comparer à sa page.

 

Un mois plus tard, il m’a envoyé un mail pour me dire que sa page était la version gagnante. Elle convertissait à 35% alors que le taux de conversion de la mienne était de de 24%.

 

J’ai rapidement répondu à son email. Et lui ai demandé de vérifier les statistiques de ventes générées pour chaque page.

 

Son retour ne m’a pas surpris. Sa page avait gĂ©nĂ©rĂ© 4500€ de ventes. Les prospects « venus Â» par la mienne avaient eux dĂ©pensĂ© plus de 13000€.

 

C’est pourquoi les « taux de conversions Â» sont des menteurs.

 

Si mon client avait basé sa décision uniquement sur le taux de conversion il serait passé à côté d’une augmentation de près de 300% de ses revenus.

 

Les 5% qui réussissent se concentrent sur le coût par action et la valeur moyenne des ventes. Pour gagner au jeu de la publicité, il faut baisser son coût par action et augmenter son revenu moyen par inscrit.

 

L’écart entre les deux est votre retour sur investissement. Au fur et à mesure que vous diminuez vos coûts d’acquisition et augmentez vos rentrées votre ROI croît.

 

Et ne tombez pas dans le piège de couper vos dépenses. Je sais que les coûts publicitaires font peur.

 

Toutefois, vous ne gagnez pas en business en ayant les dépenses les plus basses. Vous gagnez en ayant les gains les plus hauts.

 

Concentrez vous à augmenter la somme que chacun de vos clients dépense chez vous . Les dépenses en pub s’occuperont bien d’elles-mêmes.

 

Quand vous pouvez vous permettre de dépenser plus d’argent en marketing que n’importe lequel de vos concurrents, vous les balayez tous.

 

S’il s’agissait de dépenser le moins possible en marketing vous pourriez dominer votre marché en dépensant simplement rien. Mais nous savons tous ce qui arrive aux business qui n’investissent pas assez sur leur marketing !

 

Bienvenue dans les 5% ;-) 

Pour aller plus loin :