Vos prospects nâont jamais eÌteÌ aussi sceptiques quâaujourdâhui.
Quelque soit votre niveau dâexpertise.
Et vos reÌfeÌrences.
Votre niveau de creÌdibiliteÌ.
Pour la simple et bonnes raison quâil nây a jamais eu autant de concurrence, dâarnaques en tout genre et tout simplement dâoffres promotionnelles quâaujourdâhui.
Chaque jour, on bat de nouveaux records.
Vous devez donc vous attendre aÌ ce que les visiteurs de votre site soient sceptiques. !
Toujours.
Et chaque jour un peu plus.
Câest pour ça quâun des exercices aÌ maiÌtriser absolument quand on est marketeur est de savoir casser les objections.
Pour ça, il faut les connaiÌtre, forceÌment.
Non je ne vais pas encore vous parler de travail de positionnement et de connaissance de son marcheÌ !
Pas cette fois. Mais je ne cesserai de souligner aÌ quel point câest essentiel deÌs que neÌcessaire.
Car câest juste impossible que je vous en parle trop, tellement ça aide aÌ convaincre et vendre !
Comme vous lâavez sans doute vu et lu dans de nombreux contenus de formation sur le marketing, en plus de prouver tout ce que vous avancez et dâajouter un maximum de preuve sociale (laÌ aussi, il y en a jamais trop !), il vous faut vous adresser aux objections les plus courantes dans lâesprit de vos prospects aÌ chaque fois que vous leur vendez quelque chose.
Le plus souvent, câest quelque chose quâon fait dans les pages ou videÌos de ventes.
Les marketeurs plus expeÌrimenteÌs cassent ces objections qui sont autant de blocages qui empeÌchent la vente avant que leurs prospects ne voient leurs produits.
Câest notamment ce quâil est recommandeÌ de faire quand vous faiÌtes un lancement en 4 videÌos successives (la dernieÌre eÌtant la videÌo de vente) ou quand vous vendez aÌ lâaide dâune seÌquence automatique suite aÌ une inscription aÌ une liste deÌdieÌe.
La premieÌre videÌo est laÌ pour vous apprendre un nouveau meÌcanisme et vous bluffer avec un nouveau concept. La dernieÌre vend donc.
Lâobjectif des deuxieÌmes et troisieÌmes videÌos est alors aÌ la fois de preÌsenter des eÌtudes de cas, de prouver que la meÌthode quâon propose fonctionne, dâapporter des techniques de valeur en plus pour continuer aÌ convaincre et, surtout, de casser les objections principales de nos prospects.
Ces choses qui sont dans leur teÌte et qui, si on ne sây adresse pas, les empeÌchent de pouvoir eÌtre convaincus.
Voyez les comme des grenades aÌ deÌsamorcer.
Des objections, ça peut eÌtre par exemple pour un produit sur la publiciteÌ Facebook :
-la publiciteÌ Facebook, ça couÌte cher
– câest compliqueÌ aÌ comprendre et aÌ utiliser
– je nâutilise pas ou quasiment pas Facebook
etc…
Câest donc aÌ vous de savoir quels sont les objections les plus partageÌes par vos visiteurs, consciemment ou non, et de deÌgoupiller ces grenades, une aÌ une.
Dans mon exemple, en expliquant, montrant et prouvant que :
– On peut faire de la publiciteÌ Facebook avec des micros budgets, pour tester…
– En leur disant que vous filmez votre eÌcran et que vous leur montrez tout, eÌtape par eÌtape
– Il nây a pas besoin dâeÌtre un accro aux reÌseaux sociaux et dâeÌtre pendu 12 heures par jour sur Facebook pour utiliser leur systeÌme de publiciteÌ
Mais ces grenades, vous nâeÌtes pas obligeÌ dâattendre quâelles soient preÌtes aÌ exploser pour les deÌsamorcer.
Pourquoi attendre un lancement de produit ou carreÌment la page de vente pour casser les objections ?
Vous pouvez le faire au quotidien, dans les contenus gratuits que vous publiez. Sur les reÌseaux sociaux. Dans vos emailings.
Rien ne vous empeÌche dâeÌduquer vos prospects et de casser les objections comme dans le cadre dâune formation continue.
Câest souvent bien plus efficace.
Parce que si vous pensez (et parvenez) aÌ casser les objections au fur et aÌ mesure quâelles passent par la teÌte de vos prospects, du moment ouÌ ils sâinscrivent sur votre liste au moment ouÌ ils voient une offre, vous allez eÌtre 1000 fois plus persuasif que le marketeur lambda qui ne pense quâaÌ faire ça dans sa videÌo de vente (en admettant quâil y pense…).
Ce que je vous recommande de faire, comme nâimporte quel marketeur digne de ce nom, câest pour chaque produit de noter toutes les objections que peuvent avoir vos visiteurs.
Et de traiter les principales.
Mais aussi, notez celles que peut avoir nâimporte qui deÌcouvrant votre site et ne vous connaissant pas.
Car finalement, les plus importantes aÌ traiter sont toujours ces objections laÌ.
ApreÌs, honneÌtement, peu importe ouÌ vous allez le faire.
Ca peut eÌtre deÌs votre page dâaccueil, dans une page aÌ propos, reÌgulieÌrement dans vos mailings et contenus, bref, partout.
Par exemple, pour moi, une chose hyper importante est de montrer que je ne suis pas un eÌnieÌme imposteur.
Un eÌnieÌme type lançant un « blog sur le blogging » et nâayant jamais gagneÌ plus de 52⏠avec internet…
Câest des choses que jâaime faire de façon discreÌte et deÌtourneÌe, parce que câest pas trop mon style de me la jouer et de mettre des gros chiffres partout sur mon site, et quâil faut bien lâavouer, je suis bien embeÌteÌ par un point : la confidentialiteÌ clients.
Ca mâaide aÌ avoir la confiance de certains des plus gros du web et quâils me confient leur marketing.
Mais ça me couÌte aussi treÌs cher de ne pas pouvoir dire quand jâai fait des chiffres assez hallucinants pour les lancements de personnes qui sont connues, voire treÌs connues. !
(Enfin, câest le jeu… Et je suis treÌs bien payeÌ pour le jouer…)
Ce que je vous conseille de faire câest de reprendre votre Unique Selling Proposition (ce que vous faiÌtes diffeÌremment de tous les autres sur votre theÌmatique, ce qui vous unique et instantaneÌment meÌmorable, vous, votre site et votre produit) et de glisser reÌgulieÌrement des remarques sur cette diffeÌrentiation, deÌs que vous le pouvez.
Jâutilise notamment beaucoup les interviews quâon fait de moi pour faire ça.
Voici mon USP, telle que preÌsenteÌe en haut de la sidebar de mon site, si ça peut vous aider aÌ ameÌliorer la voÌtre :
Vous deÌsespeÌriez de trouver ENFIN un VRAI coach ET formateur en webmarketing ?
Quelquâun qui applique et fait appliquer personnellement les strateÌgies quâil partage sur les sites de
ses clients, sur une dizaine de theÌmatiques diffeÌrentes, et pas que sur son site ?
Vous ne me verrez jamais en costard cravate. Ni meÌme bien raseÌ. Et mes videÌos sont moches (mais elles vendent).
Parce que je suis trop occupeÌ aÌ former et coacher des entrepreneurs du web (plusieurs centaines ces 5 dernieÌres anneÌes).
Et aÌ booster le chiffre d’affaires de certains des plus grands acteurs du web francophone (que vous connaissez suÌrement), en faisant tout leur marketing…
Et malheureusement, ça, alors que ça devrait eÌtre la moindre des choses pour vendre des formations sur le marketing, je suis le seul en France aÌ le faire…
Cherchez vraiment le truc numeÌro Un qui vous diffeÌrencie. Quitte aÌ modifier un peu ce que vous faiÌtes, vous speÌcialiser encore plus, jusquâaÌ avoir un truc qui claque vraiment.
Hormis glisser des remarques deÌs que possible, mine de rien, sur ce que vos concurrents (ou leurs produits) ne font pas et devraient faire, vous pouvez carreÌment creÌer des contenus deÌtourneÌs qui obligent vos prospects aÌ penser de vous ce que vous voulez quâils pensent (oui, ça paraiÌt compliqueÌ jâavoue).
Et ce, sans rien leur dire.
Une super manieÌre de faire ça facilement ?
En les laissant vous juger (laÌ encore, vous ou votre produit) de façon objective de manieÌre aÌ savoir quel est le meilleur.
Vous vous mettez dans le lot, au milieu de vos concurrents. Et vous expliquez juste aÌ vos prospects sur comment juger quel est le meilleur.
Et libre aÌ eux de faire la comparaison.
(Je suis suÌr que ça doit avoir un nom en PNL ce truc…)
En faisant ça, non seulement vous nâeÌtes plus aÌ leurs yeux quâun « vendeur ». Mais vous devenez quelquâun de confiance. Leur meilleur conseiller. Ce qui, en soit, est deÌjaÌ lâune des meilleures façons de convaincre et vendre qui existe.
Mais, en plus, vous eÌduquez vos prospects sur les bonnes questions aÌ se poser pour pouvoir comparer.
Et, forceÌment, si vous faiÌtes de la qualiteÌ, ça ne va eÌtre aÌ votre deÌsavantage…