Webmarketing, Emailing et Copywriting

Aujourd’hui, je réponds aux questions de Nathanaël Ramos.

J’ai coupé le début de l’interview, car mon parcours vous le connaissez par coeur à force…« 

Histoire de rentrer tout de suite dans le vif du sujet.

Nathanaël m’a demandé mon avis sur les (fausses) promesses des formateurs en marketing, les qualités qu’il faut pour réussir sur le web, le meilleur moyen de toucher son audience aujourd’hui (qui n’est pas ce que vous croyez), les gens qui m’inspirent et sur ce que j’espère le plus pour l’avenir du marketing.

C’est la nouvelle mode.

Et comme beaucoup de nouvelles tendances, elle n’est pas forcément de bon goût.

Je veux parler des vlogs.

Vous savez, ce principe qui consiste à se filmer pour créer du contenu.

Mais pas de façon traditionnelle.

L’idée de départ (excellente, j’avoue) :

Publier du contenu chaque jour (rien ne vaut une fréquence de publication quotidienne pour rapidement fédérer une audience fidèle et s’affirmer comme une référence sur sa thématique).

Et y ajouter une bonne dose de divertissement au milieu des conseils et techniques qu’on donne à notre audience pour rendre le tout plus digeste.

Soit exactement la même chose en vidéo que les techniques d’emailing basées sur l’infotainment (mix entre information et divertissement) que je vous enseigne et conseille depuis un bail.

Ca, c’est sur le papier. Et c’est très bon.

Le problème, c’est que dans les faits, ce n’est pas du tout comme ça que ça se passe.

Comme vous sans doute, je me suis intéressé au phénomène.

J’ai suivi régulièrement de nombreux vlogs chaque jour, pendant des semaines.

Autant sur le marché U.S. qu’en France, et sur plusieurs thématiques.

Et j’ai été super déçu.

Pour ne pas dire dégoûté, pour certains blogueurs dont j’admirais le travail…avant.

Je n’assassine pas le format en tant que tel.

Comme je viens de le dire, l’idée de base est excellente.

Ce qui me fait penser que le vlogging risque de vous perdre y compris vos fans les plus fidèles, c’est ce qu’il oblige à faire.

Et le piège dans lequel tout le monte semble tomber.

Le truc, c’est que tout ceux qui se lancent dans cette façon de créer du contenu perdent toute authenticité.

(Ce qui est quand même le comble quand l’idée est de partager sa vie avec son audience !).

Parce que chaque jour, ils vont se filmer, du moment où ils se brossent les dents le matin à celui où ils vont aller vous montrer des endroits sympas qu’ils n’auraient pas visité si ils ne « vloguaient » pas.

Au lieu de partager des moments un peu improvisés, des éléments de leur personnalité, tout est manufacturé.

Leur question principale du jour n’est plus « quelle ressource hyper utile je vais pouvoir partager avec mon audience ? » mais « où est-ce que je vais bien pouvoir aller aujourd’hui pour faire rêver ceux qui me suivent ? ».

Et, forcément, c’est là que ça part en live.

Parce que l’obsession n’est plus sur ce qui apporte de la valeur aux gens qu’on souhaite aider.

Parce qu’on se met à mener une existence différente, juste pour la montrer en vidéo.

Et que ça se voit, vite.

Ca sonne faux.

Sans compter que montrer sa vie en vidéo, c’est marrant une fois de temps en temps.

Oui, on aime en connaître plus sur les personnes qu’on suit sur le web.

Oui, ça instaure de la confiance.

Oui, ça permet de tisser une relation.

Mais se taper chaque jour une vidéo de 10 minutes de quelqu’un qui fait des choses banales (et même le luxe, l’originalité ou un lifestyle de rêve deviennent vite lassants quand on en bouffe tous les jours !) pour en retirer 30 secondes de conseils utiles, avouez qu’il faut quand même être motivé !

Oui, des gens vont accrocher à ça. Exactement comme beaucoup adorent les émissions de télé réalité du style « loft ».

(Même si je reste persuadé que passés les premiers jours à être filmés 24h/24, on redevient plus vite soit-même que quand son nouveau job consiste à chercher des activités qui paraissent cool, à se filmer en train de les faire et à faire un joli montage vidéo le plus proche possible d’un clip musical ou d’une série d’action…)

Mais combien de prospects idéaux va-t’on attirer pour un joli format par à rapport à tous ceux qu’on va perdre à force de faire du contenu vide d’intérêt ?

Je vous laisse deviner l’étendue des dégâts.

Le plus gros souci n’est pas le format en tant que tel. Mais son utilisation abusive.

Comment peut-on se former, passer du temps à coacher, à travailler à aider nos clients à obtenir des résultats… et donc trouver des vrais conseils d’expérience à partager à notre audience… si on passe les 3 quarts de toutes nos journées à chercher où aller, à sortir sa caméra à tout bout de champ et à tout monter ?

Je pense que c’est pour ça principalement, sans parler du côté moins-authentique-tu-meurs, que très vite, les vidéos des serial vloggueurs deviennent aussi creuses et dénouées de valeur ajoutée.

Si vous faîtes des vidéos très régulièrement, si vous aimez faire de beaux montages pour rendre le rendu plus accrocheur, ne perdez pas ça de vue :

Une fois encore, le plus important c’est la qualité du contenu.

Puis d’être soi-même à 100%.

Le reste, ça vient seulement après.

En plus. Si il vous reste du temps.

Aujourd’hui je vous offre le premier module de ma dernière formation : « Explosez tous vos records de vente avec les micro tunnels automatiques : le système pour vendre en fonction des actions de vos visiteurs« 

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« Salut Gregory, je souhaite relancer un ancien blog qui a + de 8000 inscrits aweber + de 2000 visiteurs journalier. Comment me recommandes-tu de m’y prendre pour ne pas avoir une avalanche de desinscriptions ? »

(Question de Karym)

Il n’y a pas 50 000 façons de s’y prendre : il faut envoyer du très lourd en terme de contenu pour renouer le contact.

Prépare une ressource qui va vraiment aider ton audience. Quelque chose qui serait normalement payant. Que tout le monde veut sur ta thématique.

Et fais se ré inscrire les personnes qui vont la télécharger à une nouvelle liste de ton auto répondeur : tes inscrits désormais actifs.

C’est comme ça que je procéderais.

Après, il ne faut pas te faire d’illusion : si tu n’as pas contacté ta liste depuis des lustres, tu vas avoir beaucoup des desinscriptions.

Et c’est normal, parce que tes inscrits ne se rappellent pas forcément qui tu es.

C’est quelque chose qu’il ne faut pas craindre. A quoi ça sert de collectionner les adresses mails de personnes qui ne sont peut-être plus intéressés par ta thématique ? (sans compter tous les mails qui ne sont plus valides !)

A toi de te rappeler à leur bon souvenir, et de faire en sorte dès le premier mail que tu vas leur envoyer d’offrir tellement de valeur qu’ils vont en vouloir plus par la suite.

Pars du principe que tu n’a plus de liste, mais que tu as ces 8000 personnes à contacter qui vont pouvoir s’inscrire à ta nouvelle liste (ce qui est quand même une très bonne base !), que tu vas créer pour l’occasion.

Et n’oublie pas qu’avec tes 2000 visiteurs par jour, tu as largement de quoi compenser les « pertes » sur ta vieille liste par de nouveaux inscrits tout frais !

L’an dernier, j’avais créé une mini formation pour les membres de la Marketing Master School, où j’ai crée une template du mail exact que j’enverrais pour réactiver ma mailing liste après une longue absence. Vous avez juste à le copier-coller !

Vous pouvez télécharger cette formation gratuitement en cliquant sur cette image :

Question de Steph (et de beaucoup d’autres) :

« Comment vendre un produit quand on a habitué notre audience au gratuit (depuis 2 ans ) ? »

Oui, je vais y répondre avec mes meilleurs conseils niveau stratégie.

Mais commençons par l’aspect psychologique du problème.

Parce que c’est le plus important et ce qui bloque le plus de gens à s’y mettre.

Le souci, c’est la peur.

La peur de vendre.

La peur de la réaction des gens qui vous suivent.

La peur de perdre des visiteurs, ou des inscrits à sa liste.

Le souci, c’est comment on voit les choses.

Si on est crée un produit ou un service qui peut apporter beaucoup de valeur aux gens qui nous suivent, il faut commencer par se mettre dans le crâne que le meilleur service qu’on puisse leur rendre, c’est de le sortir.

Est-ce que tout le monde va l’acheter ?

Non, et ce n’est pas un problème.

Ceux qui vont acheter seront ravis.

Parmi les non-acheteurs, deux types de personnes :

Ceux qui sont uniquement des « chasseurs de gratuit » et qui n’achèteront de toute façon jamais rien.

Ces gens là, ils nous servent à rien.

Mais aussi, on ne leur sert pas à grand chose non plus, car les gens qui n’investissent pas en eux-mêmes sont exactement ceux qui n’obtiennent pas de résultats.

La meilleure chose à faire : qu’ils se cassent de notre site, de notre liste.

Les seuls qui vont éventuellement se plaindre qu’on vend (alors que tout travail mérite salaire, et qu’on est pas là que pour la gloire…), c’est eux.

Le meilleur moyen qu’ils se cassent : vendre justement !

Le deuxième type de personnes qui ne vont pas acheter n’est pas un problème.

Peut-être que l’offre ne leur a pas parlé mais qu’un prochain produit les convaincra.

Peut-être qu’ils n’ont pas le cash ou l’esprit à ça ces temps-ci.

Pas grave.

Surtout, que si on crée du super contenu, ces gens là, ils vont rester (et, sans doute, acheter un jour ou l’autre…).

Ils vont revenir, parce que votre contenu les aide, ou les inspire.

Vous l’avez compris, le problème à régler, il n’est pas vis-à-vis de votre audience. Mais en vous.

Vous devez vous en foutre de ce que vont penser la majorité des gens.

La seule chose qui compte, c’est d’aider au mieux vos prospects loyaux.

(Et souvent, ça passe par leur faire acheter quelque chose, parce que quand on investit, on se bouge beaucoup plus pour obtenir des résultats.

Exactement comme on joue mieux au poker si on a misé 100 euros que si la partie est gratuite et qu’on peut faire n’importe quoi de ses jetons)

J’aurais pu finir ma réponse ici.

Mais, pour vous aider encore plus (après ça, vous n’aurez plus d’excuse !), passons à la stratégie.

Si vous appréhendez ce que vont penser vos visiteurs, si vous n’osez pas vendre ou si vous avez peur que votre produit soit un flop, voici ce que je vous conseille :

Faîtes les participer au processus de création du produit !

En plus de vous donner des infos très utiles sur quoi créer et comment leur vendre, ça augmente l’engagement vis-à-vis de votre futur produit, et ça suscite l’attente qu’il sorte.

Vous pouvez même les récompenser par une réduction si ils vous ont aidé à créer votre premier bébé. Voire créer un bonus en plus pour eux.

Demandez-leur ce qui les bloque, ce qui les empêche d’avancer et de réussir. Découvrez ce qu’ils aimeraient avoir dans une formation et quels sont leurs problèmes principaux.

Le simple fait de les faire participer vous aide à faire la transition du « tout gratuit » au mix gratuit/payant.

En plus, bien sûr, de vous assurer des acheteurs. Car il est rare de ne pas acheter quelque chose quand on a participé à sa création et que le produit répond à nos questions !

Autre avantage, c’est que cette période de teasing vous permettra aussi de « préparer » votre audience.

Vous allez pouvoir leur dire que « bien sûr, ce ne sera pas gratuit ». Que vous travaillez dur pour leur fournir tout ce que vous leur offrez. Que votre site, c’est aussi votre gagne-pain.

Ensuite, il ne vous restera plus qu’à montrer à votre audience qu’acheter votre produit n’est pas une dépense, mais un investissement.

En démontrant et en prouvant justement le retour sur investissement.

Qu’il soit en argent, en temps gagné, en économies en coûts en solutions alternatives, en stress, en douleur, etc…)

Si après avoir lu tout ça, vous avez toujours peur de vendre, je ne peux plus rien pour vous :-)