Webmarketing, Emailing et Copywriting

Une question de Guilhem sur ses projets E-Commerce, mais qui peut te servir aussi si toi tu vends autre chose que des produits physiques :

“Mes produits se vendent déjà sur Amazon mais il y a 2 types de clients (femme et homme) donc est-il possible qu’il y ait plusieurs clients idéaux ou alors comment distinguer le bon ?

Je te donne en exemple : un produit acheté et utilisé au quotidien par les femmes (ex accessoire beauté) mais aussi bcp acheté comme cadeau par les hommes pour leur femme. 

Comment tu gères ce genre de cas ? C’est pas aussi simple qu’un accessoire de sport pour maigrir ou il est facile de connaître les motivations et besoins sous jacents.

Comment parler à ces 2 types de personnes dans le cas ou on met le produit sur son site ecommerce, le but n’étant pas de ne vendre que sur Amazon et surtout comment gérer la relation avec ces 2 personas ?

Par ex comment aborder ces 2 types de personas par mail : faire 2 listes distinctes avec des sujets totalement différents mais dans ce cas il faut pouvoir distinguer les motivations de chaque client après l’achat et les balancer dans la liste adéquate ? 

Mais du coup comment choisir les produits complémentaires à vendre sur le shop : shop plutot masculin genre cadeaux pour femmes + produits pour hommes ou boutique vraiment ancrée femme ? 

C’est vraiment mon casse tête du moment.

Guilhem”

Sur ce coup-là, oui, faut être un peu ninja ;-)

Le but ?

Avoir une description produit qui parle aux 2 types d’avatars (la consommatrice, et le mec qui ferait un cadeau).

Donc deux descriptions produits différentes.

Faire 2 fiches produits différentes sur Amazon pour le même produit.

Avec 2 titres différents.

Dans celui où tu vises les hommes mettre quelque chose comme « idée cadeau pour femmes » ou un truc comme ça dans le titre.

Et une description produit dédiée pour ces messieurs.

Et pour ta propre boutique ?

J’en ferais 2 différentes en fait, de boutiques.

Une avec l’angle cadeau pour les miss, une qui s’adresse directement à elles.

Problème réglé.

Ciblage facilité.

Pas de souci de double avatar.

Et deux boutiques au lieu d’une, sans avoir à faire beaucoup de taf en plus.

C’est pareil si toi, tu vends tes produits à la fois aux professionnels et aux particuliers.

Dans ces cas là ?

Tu ne dois pas t’adresser à tes deux cibles de la même façon.

Parce qu’elles sont très différentes.

Parce que leurs motivations ne sont pas les mêmes.

Et que les mots et arguments que tu veux utiliser pour faire mouche n’ont rien à voir.

Peut-être que toi aussi d’ailleurs, tu pourrais dupliquer ta boutique comme Guilhem pour t’adresser à deux types de clients complètement différents…

On voit bien sûr aussi comment faire ça dans E-Commerce 3.0…

Greg

Tu vas peut-être avoir envie de me tarter en lisant ce retour que m’a fait Caroline vers la fin du lancement d’E-Commerce 3.0.

Tu vas peut-être penser que, ça y est, le Greg il s’est transformé en gros moralisateur à 2 balles.

(Et tu n’aurais sans doute pas tort, si on ne creusait pas un plus le sujet ensemble ensuite et que je te disais pourquoi je te partage ça…)

“Hello Greg, 

Juste pour te faire un témoignage, que quand on veut investir en soi, tout est possible :

Comme je te l’ai dit, je n’avais pas la possibilité de prendre la MMS ce mois-ci suite à quelques soucis.

Au final, j’aurais dû, mais tant pis pour moi, ça m’apprendra. 

Par contre, la formation E-Commerce 3.0 je la voulais absolument, avec tous les bonus. 

Sauf qu’il me restait 10€ sur mon compte en banque.

Je débute, donc forcement, je n ai pas encore de grosses rentrées et je dois me démmerder avec ce que j’ai pour payer mes factures. Mais JE VEUX réussir. 

C est un pacte avec moi-même. Et je savais que cette formation et les bonus m’y aideraient beaucoup. 

Donc mercredi soir, je me suis trituré le cerveau pour te sortir les 200 premiers euros. 

J’ai fait toute ma baraque et ai récolté tout mes jeux et dvd que je n utilisais plus. J’ai vendu mon ancien gsm. 

Et pour mon ipad et ma liseuse, je les ai mis en gage. 

Je touche la semaine prochaine. J’i rai les rechercher. 

Comme quoi, il y a toujours une solution quand on sait que ça en vaut le cout. 

Et ça en vaut le coup. 

D ailleurs, je me suis promise de ne plus jamais louper une seule MMS. Quitte à fumer moins. 

Et comme tu dis, je me suis tellement décarcassée pour me payer cette formation qu’il est hors de question que je ne la suive pas et avec coeur. C est logique et psychologique. 

Alors, tu as tout à fait raison. Surtout que cette formation vaut bien plus. 

Caroline” 

Ok, groovons vite fait là-dessus :

Si E-Commerce 3.0 vaut bien plus, comme le dit notre Padawan Belge ?

Ce n’est pas la question.

Et ce n’est pas à moi de le dire.

(Même si en tant que marketeur, c’est mon job de te le prouver.

Mais ça, c’est fait, et ce n’est plus le débat ici)

Si tu dois vendre tout ce qui ne te sert plus pour suivre des formations marketing (que ça soit les miennes, ou d’autres) ?

Moins fumer ?

Ou quoi que ce soit ?

Là encore, ce n’est pas à moi de te le dire.

Chacun fait ce qu’il veut.

(Et encore heureux)

Si je partage ça, c’est pas pour que tu le voies comme un leçon de morale.

Mais de mindset.

Du type d’état d’esprit qu’ont ceux qui finissent forcément par réussir.

Quand je me suis lancé ?

J’étais pile dans le même cas que Caroline.

Oui, moi aussi, j’ai ramé.

La pire année de ma vie ?

A mon retour en France, en 2010.

Après des années à Amsterdam et une année à Prague où je mixais petits boulots, musique et organisation de concerts (c’est comme ça que j’ai fait mes premières armes en marketing), quand je suis rentré, j’avais plus un radis.

(Bon, j’avais bien claqué mon blé aussi…)

Ce que j’ai fait en 2010 ?

4 choses :

– je bouffais des pâtes (et quand je mettais du ketchup dedans c’était la fête, souvent, c’était même sans beurre)

– je voyais mes vrais amis

– je comptais les jours restant avant le prochain versement de mon RSA et de mon allocation logement, en comptant mes pièces jaunes

et…

je me suis formé au marketing.

A mort.

J’y mettais les rares sous qu’il me restait.

Après, j’ai vendu quasiment tout ce que j’avais qui pouvait se vendre pour investir dans d’autres formations.

(J’ai passé plus de temps sur Ebay et à la Poste à expédier mes trucs cette année là qu’au supermarché…)

L’année d’après ?

Je me suis vraiment lancé, et j’ai monté mes premiers sites qui m’ont rapporté plus que 5 euros par mois.

Et ça a décollé tout de suite.

Au point que très vite, des gens m’ont demandé de les aider sur leurs sites.

C’est comme ça que je suis devenu coach.

Et que, quelques années plus tard, j’en suis venu à monter Life Stylers.

Pourquoi je te dis ça ?

Pas pour que tu vendes tout ce que tu as pour t’acheter mes formations.

Non.

Mais pour te dire que tout ça, c’est une question de priorités dans la vie.

On se donne les moyens de réussir, ou on ne se les donne pas.

C’est pas plus compliqué que ça.

Et sur le web comme pour n’importe quelle autre activité, y a que comme ça que ça peut fonctionner.

Aussi, avec le recul ?

J’ai compris que les formations qui m’ont le plus aidé n’étaient pas forcément celles que j’ai appliquées.

En mode plan d’action de A à Z.

Mais celles qui m’ont donné une culture marketing.

Les principes.

Les bons réflexes.

La psychologie.

Exactement comme ce qui nous aide le plus à l’école, ce n’est pas d’apprendre quelque chose de précis.

Mais d’apprendre à réfléchir par nous-mêmes.

Mon conseil ?

Suis un ou deux formateurs (pas plus) dont tu aimes particulièrement le travail.

La personnalité.

La façon d’expliquer les choses.

Et suis toutes leurs formations (ou au moins tout ce que tu peux).

Même sur les thèmes qui ne t’intéressent pas a priori.

(Bizarrement, c’est ce qui aide le plus)

Ecoute-les en boucle.

Jusqu’à t’approprier tout ce qu’ils partagent.

Le résultat ?

Il risque de te surprendre…

Et si à tes yeux, je suis ce formateur, ou l’un d’entre eux ?

Le meilleur moyen d’accéder à toutes mes nouvelles formations, à tarif cassé, c’est derrière ce lien que je te le donne.

Greg

Non, pas la mienne.

Mais encore un exemple que mieux vaut fait que parfait, et que la paresse rapporte bien plus que le perfectionnisme (et une belle leçon derrière…)

Je m’éclipse devant ce retour de Padawan Yann, qui m’a juste demandé de ne pas communiquer sa thématique (il explique lui même pourquoi) :

“Salut Greg,

Je suis choqué par ce qui m’arrive. J’organisais la semaine dernière le 1er Sommet en ligne de (SA THEMATIQUE) en France. 

Avec un positionnement, un style et une offre bien réfléchis, j’ai (enfin) trouvé mon produit que les gens s’arrachent ! Alleluia !

Ce qui va suivre confirme que :

-Pas besoin d’une page de vente sophistiquée pour vendre.

-Pas besoin de vendre du rêve pour se créer des clients fans

-Pas besoin de faire semblant d’être fan de ses clients pour adorer son métier.

Juste être soi-même, bosser, prendre du plaisir, casser la baraque avec une offre atomique. Et laisser le reste venir tout seul…

Je n’en reviens toujours pas… voici ma « page de vente à 20 000 € de CA » : (LE LIEN DE SA PAGE)  

J’ai « commis » cette « page à la Greg » sans m’en rendre compte, un peu honteux je l’avoue… à la base parce que je n’avais pas le temps – ni l’envie – d’en faire « une vraie » en plein pendant mon Sommet.

Une participante m’a demandé de lui faire une liste de mes 41 bonus (!) « parce qu’il y en a tellement qu’on s’y perd un peu Yann ! ». Du coup je l’ai juste écoutée… ;)

Un bête Google Doc… bon sang de bonsoir !

Résultats des courses :

1/ énorme retentissement dans ma niche.

2/ liste multipliée par deux

3/ une centaine de ventes et de clients ravis

Je sais le plaisir que c’est d’avoir des retours d’élèves quand ils ont des résultats avec sa méthode, donc je voulais m’empresser de te partager ça.

Tu peux t’en servir si tu veux mais, please, keep my niche secret. C’est pas que je veuille m’en cacher, mais j’attends d’avoir épuisé la période de remboursements (sait-on jamais). 

Vraiment Greg, merci parce que si je ne t’avais pas connu, je me serais peut-être entêté à faire une page plus chiadée, et j’aurais perdu du temps et de l’énergie.

Merci encore, à plus !

Yann”

Les grosses leçons ici ?

En Mark comme en Ting, le plus important c’est ton offre.

C’est savoir ce que veulent les gens.

Et qui sont ces gens qui veulent déjà ce que tu as à vendre.

La bonne offre.

Mise en face des bonnes personnes.

Au bon moment.

C’est pour ça que je gonfle tout le monde à répéter que connaître son marché est 50% de la bataille de gagnée.

Ensuite ?

C’est que le perfectionnisme est une vraie plaie.

Comme dit très bien Dan Kennedy, “Money is attracted by speed”.

Plus tu transformes tes idées en actions concrètes, plus tu gagnes.

Même si c’est pas parfait.

L’important, c’est le contenu.

La valeur que tu apportes à tes clients.

Comment tu les aides à changer leur vie.

Pas d’avoir un beau design, un espace membres chiadé, et du joli qui clignote de partout.

(Si je me cassais le c** comme je l’ai fait pour E-Commerce 3.0 à chaque fois ?

Je sortirais 2 produits par an.

Et pas 2 par mois…

Paye ton manque à gagner…)

Donc va toujours au plus efficace.

Sors ton nouveau produit.

Proposes-le à ton audience.

Au pire ?

Tu peux toujours améliorer plus tard ce qui ne leur apporte rien de plus.

Ces principes là ?

Ils me permettent d’enregistrer la plupart de mes formations en moins de 2 heures, et de les vendre jusqu’à 200€.

Sans rien sacrifier à la valeur qu’en retirent mes clients.

Je les partage dans “Formations Faciles” ici.

Et pour deux fois rien en plus de ma formation “Brain Hacking” qui te dit tout sur comment mieux connaître tes clients idéaux qu’ils ne se connaissent eux-mêmes, derrière ce lien là : http://lifestylers.fr/brain-hacking/

Et si toi, ce qu’il te faut, c’est de rédiger des pages de ventes irrésistibles, même si elles sont parfaitement imparfaites, comme celle de Yann ?

Regarde plutôt par ici : http://lifestylers.fr/copywriting-3-0/

Greg

Une excellente question de Padawan Irvin :

“Comment être sûr qu’on connait bien ses clients idéaux ? Je veux dire par la que j’ai passé le week-end à réfléchir et me documenter sur ma niche la dessus (c’était plutôt cool en fait), mais parfois j’ai l’impression de réfléchir trop et d’aller trop loin. Faut-il rester simple ? Ou vraiment bien bien creuser ? “

Alors, Irvin, on dirait qu’il a bien bossé les modules de la première semaine d’E-Commerce 3.0, sur comment mieux connaître tes clients idéaux qu’ils ne se connaissent eux-mêmes.

Mais il faut être honnête :

Oui, la connaissance de son marché est THE truc qui rend tout facile par la suite…

Pour savoir quoi vendre à tes clients.

Et comment.

Jusqu’aux mots exacts qu’ils veulent et doivent lire pour être convaincus d’acheter tes produits.

Mais, malheureusement non, ce n’est pas comme dans un marathon.

Il n’y a pas de ligne d’arrivée qui te dit que tu as terminé.

Faut vraiment voir ça comme un exercice progressif.

Un Work-In-Progress.

Mon conseil ?

Se plonger à fond dedans.

Et creuser autant que possible en suivant mes méthodes.

C’est celles que j’utilise à chaque fois que je dois rédiger quoi que ce soit pour un client dont je ne connais pas encore bien la thématique, et donc les clients idéaux.

Parce que sans ça, aussi bon que j’essaye d’être en copywriting, je n’arriverais à que dalle.

Si je le répète sans cesse, ce n’est pas un hasard :

Quelqu’un qui ne bippe rien en Mark ou en Ting mais qui connaît parfaitement ce qui se passe dans la tête de ses clients idéaux vendra toujours largement plus que le meilleur marketeur du monde qui n’aurait pas fait ses devoirs sur la thématique en question.

Car il saura quoi vendre, et comment.

Et une fois que tu satures et que tu ne trouves plus rien à noter qui te donnera toute la matière dont tu as besoin pour définir tes offres et comment les présenter ?

Juste mettre ça de côté.

Et y revenir dès que quelque chose de nouveau te passe par la tête.

(Une simple discussion avec un de tes clients idéaux, une question qu’on te pose ou quelque chose que tu lis sur le web peut te donner un paquet de nouvelles idées).

Et ainsi de suite.

Encore et encore.

Ca fait pas rêver, hein ?

Peut-être.

Sauf qu’une fois plongé dedans, comme le dit très bien Irvin, “c’est plutôt cool en fait”.

Voire carrément passionnant.

C’est presque comme devenir mentaliste.

Et c’est surtout le meilleur investissement que tu puisses faire dans ton business.

Ce n’est pas un hasard non plus si j’ai commencé par ça dans le programme d’E-Commerce 3.0.

Avant quoi que ce soit d’autre.

Si, toi, tu ne vends pas de produits physiques ?

Mais des formations, du coaching ou des prestations de services ?

Tu es bien sûr dispensé d’E-Commerce 3.0.

Mais pas de mieux connaître tes clients idéaux que tes concurrents.

Voire qu’ils ne se connaissent eux-mêmes.

Voici comment faire.

Greg

Tu le sais si tu me suis depuis un moment, mais peut-être pas si tu as débarqué sur Gregsland pendant le lancement d’E-Commerce 3.0 :

Ma formation principale, c’est la Marketing Master School.

La MMS ?

C’est une formation continue, où je partage tout ce que je teste et ce que j’ai fait de meilleur, sur Life Stylers, mon site anglophone sur le jardin, pour les clients que je coache ou pour ceux dont je me charge de tout le marketing.

Avec chaque mois pour les membres une formation audio ou vidéo sur un nouveau thème.

Conçue pour que tu génères du trafic, des inscrits et des ventes.

Vite.

Avec chaque mois aussi , (et j’ai presque envie de dire surtout), une formation papier (aussi envoyée au format PDF) spéciale copywriting.

Où je t’explique l’envers de ce que je fais.

Pourquoi je fais les choses comme ça.

De façon à ce que tu puisses faire pareil pour ton activité à toi.

Et que tu fasses des ventes sur demande, à chaque fois ou presque que tu envoies un mail à ta liste.

Ce que je fais chaque mois, dans cette formation papier, c’est que j’explique en détail mon marketing.

Des titres.

Des mailings.

Des argumentaires de ventes (parfois juste des accroches ou des parties remarquables, parfois des pages de ventes complètes).

Ou des promotions que j’ai faites qui ont particulièrement bien fonctionné.

Avec le pourquoi j’ai fait ça comme ça.

Le comment faire pareil.

Et la psychologie de la persuasion qu’il y a derrière.

C’est la seule formation en Francophonie qui enseigne la compétence la plus rentable et evergreen qui soit :

le copywriting.

Comme un boulet, je n’ai jamais donné de nom spécifique à cette formation papier.

(Je suis pourtant en train de finaliser la 40e édition !).

J’ai juste appelé ça la Marketing Master School.

Mais ça devrait s’appeler “Dans la tête d’un Copywriter pro” ou “Dans la tête d’un marketeur pro”, parce que c’est de ça qu’il s’agit vraiment.

Vu que je t’y détaille chaque mois ce que je fais, comment je le fais, et pourquoi je le fais.

Bref, je vais sans doute corriger ça dès le mois prochain.

En attendant, sache que la nouvelle édition sera expédiée demain aux membres.

Avec, ce mois-ci, tout l’envers du décor du lancement d’E-Commerce 3.0.

Au programme :

– Les campagnes de publicités sur Facebook (ciblages, optimisations et copies d’écran inclus), et comment j’ai obtenu un retour sur investissement de 2,92 sur mes dépenses pub, en même pas 2 semaines.

(Tout le monde se plaint que les leads coûtent de plus en plus chers ces temps-ci, j’ai pourtant de meilleurs résultats que d’habitude…je vais te montrer pourquoi, et comment)

– L’idée du produit, et pourquoi j’ai fait un putain de lancement orchestré, alors que je déteste ça…

– La gestion des partenaires.

– Comment récupérer les meilleures adresses mails des gens, même si ils ne te connaissent pas encore et n’ont aucune raison de te faire confiance jusque là.

– Comment augmenter tes inscriptions et tes ventes avec la preuve sociale (et de nombreux moyens de le faire, y compris si toi, tu n’as encore zéro chiffre à montrer ou zéro client…)

– Le choix du tarif, et des bonus.

– Comment présenter une garantie juste irrésistible

– Des petites pépites que j’ai glissées un peu partout (sur mes pubs, mes pages de captures, la page de vente, mes mailings) qui permettent, mis bout-à-bout, de changer toute la donne, et de casser la plupart des objections qui peuvent empêcher ton audience d’acheter tes produits chers.

– Et comment lui donner envie de suivre tout ton lancement, en une simple vidéo où tu n’as même pas besoin de montrer ta tête.

Et bien plus encore pour t’aider à faire un gros lancement avec partenaires, comme celui-là, ou simplement vendre un maximum de produits chers à ton audience.

Seul moyen de recevoir cette édition (et ma formation Emailing 3.0, offerte immédiatement en cadeau de bienvenue) ?

Etre membre de la MMS avant ce soir minuit.

Parce que tout est expédié demain.

Inscription ici si ça t’intéresse :

http://lifestylers.fr/marketing-master-school/

Greg

Outch !

Voilà une bonne chose de faite…

(Pour tout te dire, complètement dead après un tel lancement !

Mais ça valait le coup)

Merci à toi d’avoir supporté tous mes mailings de la semaine dernière.

J’espère que tu as aimé cette semaine spéciale copywriting E-Commerce.

(et un immense merci à tous ceux qui ont rejoint la formation)

Maintenant, je reviens à mon rythme habituel, avec un mail par jour du lundi au vendredi.

(Si ça te saoule, il y a un lien pour te désinscrire juste en bas.

Mais je te recommande de faire comme beaucoup de mes Padawans, et de voir ces mails aussi comme une sorte de MasterClass en temps réel sur l’emailing et le copwyriting.

Car rien que les étudier peut t’aider à vendre plus)

Une question qu’on m’a énormément posée ces derniers jours ?

Celle-ci :

“Génial ce que tu partages sur le copywriting.

Ca m’intéresse !

Mais moi je ne fais pas d’E-Commerce.

Je vends des produits d’informations !

(Ou du coaching, ou des services…)”

Don’t you worry cher Padawan.

Parce que moi aussi c’est ce que je vends.

Et parce que c’est ce que la majorité de mes clients vend aussi.

Des formations.

Des prestations de services.

Et/ou du coaching.

Si tu cherches une formation qui t’enseigne le Copywriting pour vendre ça, en français, explications de texte et nombreux exemples de mailings et d’argumentaires de vente inclus ?

Celle que je te recommande plus que tout est celle-ci :

La Marketing Master School.

Ca non plus, ce n’est pas pour tout le monde.

Car il faut vraiment la voir comme une formation continue.

Et appliquer ce que tu y découvres.

(Désolé, mais on ne maitrise pas le Copywriting, et le marketing en général, en 2 jours).

Ce que c’est exactement ?

Ce que j’envoie en plus chaque mois aux membres en plus de la formation papier spéciale Copywriting où j’explique des mailings, des pages de ventes ou des promotions qui ont particulièrement cartonné pour mes clients ou pour moi ?

La formation que tu reçois de suite si tu t’inscrits ?

Est-ce que c’est pour toi ?

Combien ça coûte ?

Je te dis tout sur cette page.

Là, je termine de rédiger la formation papier du mois.

Je l’envoie à l’imprimeur dans la foulée.

Et elle sera expédiée aux membres inscrits avant demain soir, ce jeudi.

Je te détaillerai le programme exact de cette nouvelle édition demain.

En attendant, tu peux déjà rejoindre mes Padawans sur cette page si tu veux maitriser le côté qui fait le plus de ventes de la Force.

Greg